Retour

Return Policy

How much time do I have to return my purchased merchandise ?

You are not satisfied with your purchase at MaXelis? That can happen.

If you wish to send back your order ( or a part of your order ), this is possible within 14 calendar days from the reception of your order.

Before sending back your package, you should let MaXelis know by email at info@maxelis.be, what you wish to return, and also mention clearly that this concerns a return.

Don’t forget to mention in this email your name and order number. Returns that are sent back outside of the time of 14 calendar days, will unfortunately not be treated.

Conditions for returning merchandise.

Only new and undamaged articles, together with all accessories, such as the original packing and order form, will be taken back.

Return costs

When returning a product,the total shipping costs are in charge of the customer.

Refund

The product you send back should meet all conditions : in new state, original packing, unworn, unwashed.
Only the real paid amount will be refunded.

Then send your package to the address at the bottom of this page.
Discounted items can not be sent back.

After reception of the returned merchandise, we will refund the paid amount within 30 days.

Return address :

MaXelis
Groot Speurestuk 2
9830 Sint-Martens-Latem

Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Ben je niet tevreden over je aankoop bij MaXelis?

Dat kan gebeuren. Als je je bestelling (of een deel van je bestelling) wenst terug te sturen, dan kan dit binnen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van je bestelling. 

Alvorens je pakketje op te sturen, laat je in een mailtje weten wat je wil retourneren naar info@maxelis.been vermeld je duidelijk dat dit een retour betreft.

Vergeet in deze mail je naam en bestelnummer niet te vermelden. Retours die buiten de tijd van 14 kalenderdagen teruggestuurd worden, kunnen wij helaas niet meer behandelen.

Wat zijn de voorwaarden om een artikel te retourneren?

Enkel artikelen die zich in de nieuwe en onbeschadigde staat bevinden, samen met alle toebehoren, zoals de originele verpakking en bestelbon kunnen wij terug nemen.

Retourkosten

Bij het terugzenden van een product liggen de volledige verzendkosten bij de consument zelf.

Terugbetaling

Het product dat je terugstuurt moet voldoen aan alle voorwaarden. (in nieuwe staat, originele verpakking, niet gedragen of gewassen).
Enkel het werkelijk betaalde bedrag wordt terugbetaald. 

Verstuur vervolgens je pakketje naar het adres onderaan deze pagina.
Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Na ontvangst van de retourzending storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. 

Retouradres:

MaXelis
Groot Speurestuk 2
9830 Sint-Martens-Latem